Времена меняются, и мы вместе с ними. Кто бы 5 лет назад мог подумать, что наши офисные стены станут виртуальными? Часть компаний с радостью вернули сотрудников в офисы после пандемии, часть — организовали гибридный формат работы, часть так и остались на удаленке. Но рынок труда сейчас испытывает сильнейший кадровый голод, и даже убежденные «офисники» начали нанимать в команду «удаленщиков». 70% кандидатов отмечают, что возможность удаленной работы является большим преимуществом при выборе работодателя. Как же эффективно оценить кандидата без личного контакта? Давайте разбираться вместе.
Собеседование через Zoom: Новый стандарт?
Удаленные собеседования стали новым стандартом в мире найма. Но как сделать их эффективными? Как убедиться, что кандидат, который выглядит отлично на экране, будет таким же отличным и в работе? Вопросы, которые мы задаем, играют ключевую роль. Ведь несмотря на то, что мы не можем встретиться с кандидатом лично, мы все равно можем получить много информации о его навыках, опыте и подходе к работе. И все это благодаря правильно подобранным вопросам.
Вопросы в стиле ‘Матрицы’: О чем спрашивать кандидатов?
Не секрет, что удаленная работа подходит не всем. Есть те, кто будет эффективно работать, а есть те, для кого «удаленка» — повод минимизировать свои трудовые усилия или трудоустроиться сразу в 2-3 компании на «full-time». О чем нужно спросить, чтобы понять, подходит ли кандидат для удаленной работы? Вот несколько вопросов, которые помогут вам проникнуть в «Матрицу» кандидата:
1. Как вы организуете свой рабочий день? В какое время вы наиболее продуктивны? По какому принципу вы расставляете приоритеты в решении рабочих задач? — Ответы на эти вопросы помогут вам оценить самоорганизацию кандидата — понять, насколько хорошо он умеет планировать свое время и организовывать свою работу.
2. Как вы боретесь с прокрастинацией? Что вы делаете, когда перед вами одновременно стоит важная масштабная задача и несколько коротких дел? Что помогает вам фокусироваться на работе? Какие условия у вас есть для удаленной работы? — Работа на дому может быть полна отвлекающих факторов. Эти вопросы помогут понять, насколько хорошо кандидат умеет сосредоточиться на работе.
3. Почему можно не выполнить задачу? Сотрудник не сделал работу вовремя, хотя дедлайн был заранее обозначен — почему это могло случиться? — Этот вид вопросов называется проективным. Хотя вы спрашиваете про кого-то абстрактного, человек так устроен, что отвечает он все равно про себя. Ответ кандидата поможет увидеть, какие ситуации являются для него приемлемыми, по каким причинам он сам может не справиться с рабочими задачами.
4. Как вы поддерживаете баланс между работой и личной жизнью? Что вы делаете во внерабочее время? Как вы заботитесь о своем здоровье? — Конечно, эти вопросы уже вторгаются в личное пространство работника. Но удаленка стирает границу между работой и личной жизнью. Эти вопросы помогут понять, насколько хорошо кандидат умеет поддерживать баланс и сохранять физическое и ментальное здоровье.
5. Если бы у вас была возможность работать и в офисе, и дома, что бы вы предпочли и почему? Почему вы рассматриваете удаленную работу? При каких условиях вы готовы работать из офиса? Что вам нравится в офисной работе, а что — в удаленной? — Эти вопросы помогут оценить мотивацию кандидата к удаленной работе, а также проверить, понимает ли он разницу между работой из офиса и из дома. Если человеку все равно — возможно, это не ваш кандидат.
А составить профессиональные вопросы, которые относятся к конкретной вакансии, вам поможет наш инструмент на основе искусственного интеллекта. Вам нужно лишь ввести название и требования по вашей вакансии, и через минуту будет готов список из 10-15 вопросов, которые вам стоит задать на интервью.
Форма тоже важна: Как правильно задавать вопросы?
Недостаточно задавать правильные вопросы. Нужно делать это правильно. Помните про несколько важных правил:
- В начале интервью задавайте больше открытых вопросов — предполагающих развернутый ответ. Например, «Почему вы откликнулись на нашу вакансию?», «Как обычно проходит ваш рабочий день?»
- Избегайте закрытых и альтернативных вопросов, используйте их только для уточнения уже полученной информации. Например, «Что для вас важнее при выборе работы — карьерный рост или удобный график?», «Что для вас главное в работе — интересные задачи?»
- Используйте методику проективных вопросов, особенно для уточнения мотивации и ценностей кандидата. Например, «Что побуждает людей работать эффективно, когда руководитель в отпуске?», «Что может побудить человека уволиться?»
- Для оценки важных навыков используйте методику интервью по компетенциям, или STAR-интервью. Если коротко, спросите человека о конкретной рабочей ситуации, его целях в этой ситуации, его действиях и полученных результатах. Подробнее об этой методике мы напишем в отдельной статье.
- Задавая вопрос, помните о цели — ради чего вы его задаете, что именно хотите оценить? И постарайтесь абстрагироваться от себя, максимально сосредоточиться на том, что и как отвечает ваш собеседник. Фиксируйте ответ, а не его интерпретацию. Это позволит вам быть более объективным при выборе финалиста.
Оценка кандидатов: Как не промахнуться?
Оценка кандидатов — это искусство. На что обращать внимание при оценке кандидата-«удаленщика»? Вот несколько советов, которые помогут вам «не промахнуться»:
1. Обратите внимание на коммуникативные навыки кандидата. Работа в удаленной команде требует отличных навыков коммуникации — устных и особенно — письменных.
2. Оцените, насколько хорошо кандидат управляет своим временем. Краеугольный камень на удаленке — самоорганизация и умение фокусироваться.
3. Проверьте, насколько хорошо кандидат может работать самостоятельно. Удаленная работа требует большой степени самостоятельности и инициативности.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить новые статьи и оставлять комментарии
После собеседования: Что дальше?
Собеседование закончилось. Но позволило ли оно полностью оценить все необходимые кандидату навыки, а также его личностные характеристики, мотивацию и ценности? Зафиксируйте информацию, которую вы узнали, и свои выводы, а также отметьте те компетенции, которые пока не удалось оценить. Вот что может помочь вам принять окончательное решение:
1. Проведите дополнительные собеседования, если это необходимо. Если у вас остались сомнения, не бойтесь провести еще одну встречу. Поверьте, для кандидата это тоже важно, — ведь ему тоже непросто принять решение о переходе на новое место.
2. Попросите кандидата пройти тестирование или выполнить тестовое задание. Это поможет вам лучше понять навыки и способности кандидата. Важно, чтобы выполнение этой задачи не занимало слишком много времени у кандидата — лучше ограничиться заданиями примерно на 1 час.
3. Обсудите кандидата с командой. Ваши коллеги могут предложить новые взгляды и мнения, которые помогут вам принять окончательное решение.
Советы по удаленному собеседованию: Бонусный раунд
Так что, вы готовы провести удаленное собеседование? Отлично! Но перед тем как мы закончим, давайте рассмотрим несколько дополнительных советов, которые помогут вам сделать интервью еще более эффективным:
Проверка техники
Перед началом собеседования убедитесь, что ваше оборудование работает исправно. Нет ничего хуже, чем технические неполадки во время встречи.
Подготовьте вопросы заранее
Хорошая подготовка — залог успеха. Подготовьте вопросы заранее и убедитесь, что они помогут вам получить всю необходимую информацию о кандидате.
Создайте комфортную атмосферу
Удаленное собеседование может быть стрессовым для кандидата. Постарайтесь создать комфортную и дружелюбную атмосферу, чтобы кандидат мог показать себя с лучшей стороны.
Удаленное собеседование: Новая реальность
Удаленные собеседования — это новая реальность, с которой мы все столкнулись. Но с правильными вопросами и подходом вы сможете найти своего идеального кандидата, даже если он находится на другом конце мира. Ведь в конце концов, не важно, где мы работаем, важно — как мы работаем!
Этот материал был подготовлен онлайн-сервисом iRecommendWork. Мы помогаем нанимающим менеджерам и HR-ам быстро находить лучших сотрудников через рекомендации и социальные связи. Если вы ищете любых офисных или удаленных сотрудников — свяжитесь с нами.