В нашей жизни и работе регулярно встречаются трудные ситуации, которые мы называем “проблемами”: какие-то дела, которые не решаются, неприятные задачи или люди, что-то, что требует от нас затрат ресурсов или дополнительных усилий. “Проблемы” понижают наш эмоциональный фон, влияют на производительность и отношения.
“Проблемный” взгляд на ситуацию:
- Вспомните какую-нибудь свою проблему “средней сложности”.
- Ответьте на следующие вопросы:
- Из-за чего возникла эта ситуация?
- Кто виноват в этой ситуации?
- Почему вы сами до сих пор не решили эту ситуацию?
- Что мешает решить ситуацию?
Постановка этих вопросов помогает анализировать и лучше понять ситуацию. Одновременно, они вызывают легкие негативные эмоции. Помогают ли они решить ситуацию? Скорее нет, чем да.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить новые статьи и оставлять комментарии
Теперь давайте переведем “проблемы” в “цели”. Задайте себе следующие вопросы:
- Какого результата вы хотите добиться, решив эту проблему? (Что вы хотите, чтобы было вместо этой проблемы?)
- Какие могут быть все возможные варианты достижения такого результата? (Все, включая бредовые, нереальные и совершенно фантастические.) Включите вашу фантазию!
- Какие ресурсы могут вам помочь решить эту проблему наиболее быстрым способом?
- Какие люди могут помочь вам в решении этой проблемы?
- Что вы можете сделать уже сегодня, чтобы начать действовать в достижении желаемого результата?
Теперь оцените ваше эмоциональное состояние. Помогает ли этот список решить проблему? Если да, то каким образом?
Пример взят из книги “Эмоциональный интеллект. Российская практика” Сергей Шабанов, Алена Алешина, Москва, “Манн, Иванов и Фербер”, 2021 г.
Этот материал был подготовлен онлайн-сервисом iRecommendWork. Мы помогаем нанимающим менеджерам и HR-ам быстро находить лучших сотрудников через рекомендации и социальные связи. Если вы ищете любых офисных или удаленных сотрудников — свяжитесь с нами.